Landkreis Kitzingen

Unsere Beförderungskapazitäten sind leider begrenzt, da uns nur eine gewisse Anzahl von Fahrzeugen und Fahrern zur Verfügung stehen. Durch die hohe Nachfrage an Beförderungsaufträgen kann es daher vorkommen, dass kurzfristig keine Fahrten mehr verfügbar sind. Wir versuchen zwar so viele Fahrgäste wie möglich zu befördern, möchten dich aber bitten, die Fahrt so frühzeitig wie möglich zu buchen.

Nein, nicht direkt. callheinz fährt ausschließlich in den genannten Orten. Eine Beförderung in Orte außerhalb des Bediengebietes ist nicht möglich. Allerdings kannst du dich innerhalb des Bediengebiets beispielsweise zur nächsten Bushaltestelle fahren lassen und dann auf den regulären ÖPNV umsteigen, wenn von dort eine Verbindung in deinen Zielort angeboten wird. Beachte hier den jeweiligen Linienfahrplan und gib im Rahmen deiner callheinz-Buchung für die Zubringerfahrt unbedingt die Ankunftszeit an der Haltestelle an, damit du den Linienbus noch erreichst.

Unser callheinz-Angebot soll den bestehenden Linienverkehr ergänzen, Querverbindungen ermöglichen und ein Mobilitätsangebot in Zeiten und Räumen schwacher Nachfrage stellen, wo sich kein Linienbus einsetzen lässt. Zum Start von callheinz haben wir uns in Abstimmung mit dem Landkreis Schweinfurt für ein Gebiet entschieden, das aufgrund der ländlichen Gebietsstruktur nur schwer mit dem ÖPNV zu erschließen ist. Das heißt aber nicht, dass das immer so bleiben muss. Künftige Ausweitungen des Bediengebiets in anderen Landkreisteilen sind nicht ausgeschlossen werden wir rechtzeitig ankündigen.

Natürlich würden wir am liebsten alle Beförderungswünsche erfüllen. Leider haben auch wir nur begrenzte Fahrzeug- und Fahrerkapazitäten zur Verfügung und müssen uns daher auf die Bedienzeiten konzentrieren, in denen unsere Fahrgäste die meisten Beförderungswünsche haben. Hier steht der nächtliche Party-Verkehr nicht an erster Stelle, sondern dass tagsüber auch Bürgerinnen und Bürger ohne eigenes Auto zum Beispiel zum Arzt oder zum Sport kommen.

Aufgabe von callheinz ist es, genauso wie die unserer Regionalbuslinien, die Gemeinden im Landkreis zu verbinden. Die Beförderung von Fahrgästen innerhalb einzelner Ortschaften bindet unverhältnismäßig viele Beförderungskapazitäten in einem sehr kleinen Gebiet, weshalb dadurch Beförderungswünsche innerhalb des restlichen Bediengebiets nicht erfüllt werden könnten.

Unser callheinz-Angebot ist sehr gefragt und wir bemühen uns nach Kräften, alle Beförderungswünsche zu erfüllen. Leider kommt es jedoch immer wieder vor, dass Kundinnen und Kunden z. B. Fahrten buchen, dann aber wiederholt nicht rechtzeitig an der Haltestelle zur Abfahrt bereitstehen und unsere Mitarbeiter umsonst zum vereinbarten Abfahrtsort gefahren sind (sog. No-Shows). Das schadet der Umwelt, kostet unnötig Zeit und Geld und hindert andere Fahrgäste daran Fahrten in demselben Zeitraum zu buchen.

Ändert sich dieses unsolidarische Verhalten auch nach einer schriftlicher Rüge durch unser callheinz-Team nicht, müssen wir diese Kunden leider sperren. Auch ungebührliches Verhalten, wie z. B. Beleidigungen oder körperliche Gewalt gegenüber anderen Fahrgästen oder unseren Mitarbeitern führt zur sofortigen Sperrung.

Wenn du von einer nach deiner Ansicht ungerechtfertigten Sperrung betroffen bist, setze dich bitte mit unserem Team per E-Mail an info@callheinz.de in Verbindung um gemeinsam eine Lösung zu finden.